北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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太小了.太小了.太小了.太小了.太小了.
会员6213：好评
环境优美，住房干净，海滩优美，服务周到
会员6671：好评
很靠近海边，地理位置比较满意。客房设施比较一般，卫生也还有待改善。说是有免费WIFI提供，但这次入住的房是压根没有信号，不知怎么评论合适了。服务人员的态度感觉有点高冷~价钱怎么说呢，只能说就只是邻近海边而已吧，而其它方面来评价，真的是不咋样。标单没有独立卫生间，和其他房间共用的，标双房间也很精致，建议团购者，如果对这些方面有要求，最好事前了解清楚吧